İptal ve İade Politikası

1. Genel

Bu politika www.esarpevii.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Sipariş bilgilerinin eksiksiz şekilde paylaşılması gerekir.

4. Değişim

Değişim talebinizi ürün tesliminden sonra 3 iş günü içerisinde tarafımıza iletebilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin üzerinde olması gerekir.

5. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkına dayalı iadelerde geçerli kargo koşulları iade süreci sırasında müşteriye bildirilir. Kusurlu veya hatalı gönderilerde gerekli inceleme sonrasında destek sağlanır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.